CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ THÁI AN

Với phương châm cung cấp sản phẩm chất lượng, giao hàng nhanh chóng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, Công ty TNHH Vật tư Thiết bị Thái An (sau đây gọi là "Thái An") xây dựng chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa nhằm bảo đảm quá trình giao hàng thuận tiện, an toàn, minh bạch và đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các đơn hàng mua vật tư, thiết bị và phụ kiện do Thái An cung cấp

Chính sách áp dụng cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý, nhà thầu thi công và các tổ chức có nhu cầu mua hàng tại Thái An.

2. Phạm vi vận chuyển

Thái An cung cấp và tổ chức vận chuyển hàng hóa đến khách hàng trên phạm vi toàn quốc.

Đối với khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc:

Thái An ưu tiên bố trí phương tiện giao hàng phù hợp để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu vật tư phục vụ thi công công trình, nhà xưởng, dự án và các đơn hàng thương mại.

Đối với các tỉnh, thành phố khác:

Hàng hóa được vận chuyển thông qua các đơn vị vận tải, dịch vụ chuyển phát hoặc phương thức vận chuyển phù hợp với đặc điểm của từng loại hàng hóa.

Đối với hàng hóa có kích thước lớn, trọng lượng nặng, số lượng nhiều hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt, Thái An sẽ trao đổi và thống nhất phương án giao hàng cụ thể với khách hàng trước khi thực hiện.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, số lượng, chủng loại, tình trạng tồn kho và điều kiện vận chuyển thực tế.

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

Khu vực giao hàng	Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội	Trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc
Ngoại thành Hà Nội	1–2 ngày làm việc
Các tỉnh lân cận Hà Nội	1–3 ngày làm việc
Các tỉnh, thành phố khác	3–7 ngày làm việc
Hàng đặt trước, thiết bị đặc thù	Theo thỏa thuận từng đơn hàng

Lưu ý: Các mốc thời gian trên mang tính dự kiến và phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, lịch vận chuyển cũng như thỏa thuận tại thời điểm đặt hàng.

Đối với đơn hàng cần giao gấp để phục vụ tiến độ thi công, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Thái An để được xem xét phương án giao hàng phù hợp.

Thái An sẽ chủ động thông báo nếu phát sinh tình huống ảnh hưởng đến thời gian giao hàng như thời tiết bất lợi, ùn tắc giao thông, sự cố vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào các yếu tố sau:

· Địa điểm và khoảng cách giao hàng.

· Khối lượng, kích thước và số lượng hàng hóa.

· Chủng loại vật tư, thiết bị cần vận chuyển.

· Phương tiện vận chuyển và các yêu cầu giao nhận đặc biệt.

· Chi phí bốc xếp, nâng hạ hoặc vận chuyển vào công trình nếu có.

Đối với đơn hàng thông thường:

Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi báo giá hoặc xác nhận đơn hàng.

Đối với đơn hàng số lượng lớn:

Thái An có thể xem xét hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ chi phí vận chuyển tùy thuộc vào giá trị đơn hàng, địa điểm giao nhận và thỏa thuận với khách hàng.

Đối với đơn hàng giao trực tiếp đến công trình:

Chi phí vận chuyển sẽ được xác định dựa trên điều kiện tiếp cận công trình, vị trí giao hàng và các yêu cầu thực tế về bốc dỡ vật tư, thiết bị.

Mọi khoản phí vận chuyển do Thái An thu sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

5. Phương thức vận chuyển

Tùy theo đặc điểm từng đơn hàng, Thái An áp dụng một hoặc kết hợp các phương thức vận chuyển sau:

5.1. Giao hàng trực tiếp

Thái An tổ chức giao hàng bằng phương tiện phù hợp đến địa chỉ khách hàng, kho hàng, cửa hàng hoặc công trình đã được hai bên thống nhất.

5.2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

Đối với các đơn hàng ở xa hoặc có yêu cầu vận chuyển riêng, Thái An phối hợp với đơn vị vận chuyển để giao hàng đến địa điểm yêu cầu.

5.3. Khách hàng tự nhận hàng

Khách hàng có thể trực tiếp nhận hàng hoặc bố trí phương tiện đến địa điểm xuất hàng do Thái An thông báo sau khi đơn hàng được xác nhận.

5.4. Giao hàng theo tiến độ công trình

Đối với các dự án thi công điều hòa không khí, hệ thống thông gió và cơ điện, Thái An có thể phối hợp giao hàng theo từng đợt, từng giai đoạn hoặc tiến độ thi công thực tế trên cơ sở thỏa thuận với khách hàng.

6. Quy định đóng gói, bảo quản và vận chuyển hàng hóa

Thái An chú trọng lựa chọn phương thức đóng gói và vận chuyển phù hợp nhằm hạn chế hư hỏng, biến dạng hoặc ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.

6.1. Đối với vật tư bảo ôn, cách nhiệt

Các sản phẩm như bảo ôn cao su, bông thủy tinh, bông khoáng và PE Foam được đóng gói, sắp xếp phù hợp nhằm hạn chế ẩm ướt, rách bao bì, biến dạng và tác động cơ học trong quá trình vận chuyển.

Hàng hóa cần được bảo vệ khỏi nước mưa, nguồn nhiệt và các điều kiện có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.

6.2. Đối với ống đồng và phụ kiện

Ống đồng dạng cuộn, dạng cây và các phụ kiện được sắp xếp, cố định phù hợp để hạn chế móp méo, gãy gập, trầy xước hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.

Đầu ống đồng được bảo vệ phù hợp nhằm hạn chế bụi bẩn và tạp chất xâm nhập.

6.3. Đối với keo, hóa chất và vật tư phụ trợ

Các sản phẩm keo silicone, keo PU, foam PU và những sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt được vận chuyển phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất và quy định an toàn áp dụng.

6.4. Đối với máy móc, thiết bị

Thiết bị điều hòa không khí, thông gió và các thiết bị cơ điện được đóng gói, kê đỡ, cố định và vận chuyển theo đặc tính kỹ thuật, kích thước, trọng lượng cũng như hướng dẫn của nhà sản xuất.

Các thiết bị có trọng lượng lớn hoặc yêu cầu sử dụng phương tiện nâng hạ sẽ được bố trí phương án vận chuyển riêng.

7. Quy định giao nhận hàng hóa

7.1. Trước khi giao hàng

Thái An thực hiện kiểm tra hàng hóa theo đơn hàng đã xác nhận, bao gồm:

· Tên sản phẩm, chủng loại và quy cách.

· Số lượng, đơn vị tính.

· Tình trạng bao bì và tình trạng bên ngoài của hàng hóa.

· Các yêu cầu kỹ thuật hoặc yêu cầu giao nhận riêng đã được thống nhất.

7.2. Khi giao hàng

Hàng hóa được giao kèm chứng từ phù hợp với từng giao dịch như phiếu giao hàng, phiếu xuất kho, biên bản giao nhận hoặc các chứng từ khác theo thỏa thuận.

Khách hàng hoặc người được ủy quyền nhận hàng có trách nhiệm phối hợp kiểm tra hàng hóa khi giao nhận.

7.3. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng vui lòng kiểm tra:

· Số lượng hàng hóa thực nhận.

· Chủng loại, thương hiệu và quy cách sản phẩm.

· Tình trạng bao bì và hình thức bên ngoài.

· Các dấu hiệu hư hỏng, móp méo, rách vỡ hoặc thiếu hụt hàng hóa.

Trường hợp phát hiện sai lệch hoặc hư hỏng, khách hàng cần thông báo ngay cho Thái An và ghi nhận tình trạng thực tế vào chứng từ giao nhận hoặc lập biên bản có xác nhận của các bên.

Việc ký nhận hàng hóa là căn cứ xác nhận số lượng và tình trạng hàng hóa có thể kiểm tra tại thời điểm giao nhận, không làm mất quyền phản ánh của khách hàng đối với lỗi kỹ thuật hoặc khiếm khuyết tiềm ẩn được phát hiện sau đó theo quy định pháp luật và chính sách bảo hành áp dụng.

8. Quy định giao hàng tại công trình

Đối với đơn hàng giao trực tiếp đến công trình xây dựng, nhà máy, khu công nghiệp hoặc địa điểm thi công, khách hàng có trách nhiệm phối hợp cung cấp:

· Địa chỉ và vị trí giao hàng chính xác.

· Thông tin người phụ trách nhận hàng.

· Thời gian được phép giao hàng vào công trình.

· Các yêu cầu về đăng ký phương tiện, người giao hàng và thủ tục ra vào công trình.

· Điều kiện đường vận chuyển, khu vực tập kết và phương án bốc dỡ hàng hóa.

Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, việc giao hàng được thực hiện tại vị trí mà phương tiện vận chuyển có thể tiếp cận an toàn và được phép dừng, đỗ.

Việc vận chuyển lên tầng cao, đưa hàng vào sâu bên trong công trình, sử dụng xe nâng, xe cẩu hoặc nhân công bốc xếp chuyên dụng sẽ được trao đổi và thống nhất riêng.

Trường hợp công trình chưa đủ điều kiện tiếp nhận hàng hóa, hai bên sẽ phối hợp điều chỉnh thời gian hoặc phương án giao hàng phù hợp. Các chi phí phát sinh sẽ được xử lý theo thỏa thuận giữa hai bên.

9. Xử lý hàng hóa giao thiếu, giao sai hoặc hư hỏng

Trong trường hợp hàng hóa bị giao thiếu, sai chủng loại, sai quy cách hoặc hư hỏng do lỗi thuộc trách nhiệm của Thái An, chúng tôi sẽ phối hợp kiểm tra và đưa ra phương án giải quyết phù hợp.

Tùy theo từng trường hợp, phương án xử lý có thể bao gồm:

· Giao bổ sung hàng hóa còn thiếu.

· Đổi sản phẩm đúng chủng loại, quy cách đã đặt.

· Thay thế sản phẩm bị hư hỏng.

· Thu hồi hàng hóa không phù hợp.

· Hoàn trả hoặc điều chỉnh giá trị hàng hóa theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Khách hàng nên cung cấp hình ảnh, video, phiếu giao hàng hoặc các thông tin liên quan để hỗ trợ việc xác minh và xử lý nhanh chóng.

Thái An không áp dụng việc từ chối trách nhiệm đối với các hư hỏng, thiếu hụt hoặc lỗi sản phẩm thuộc trách nhiệm của mình theo quy định pháp luật.

10. Thay đổi địa điểm hoặc thời gian giao hàng

Trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi địa chỉ, thời gian hoặc phương thức nhận hàng, vui lòng thông báo cho Thái An sớm nhất có thể.

Thái An sẽ kiểm tra tình trạng xử lý đơn hàng và khả năng điều chỉnh lịch vận chuyển.

Nếu hàng hóa đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đang trên đường giao hàng, việc thay đổi có thể phát sinh thêm thời gian và chi phí. Các khoản chi phí này sẽ được thông báo để khách hàng xem xét trước khi thực hiện.

11. Trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Thái An:

· Chuẩn bị hàng hóa đúng đơn hàng đã xác nhận.

· Lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp với đặc điểm hàng hóa.

· Cung cấp thông tin dự kiến về thời gian và chi phí giao hàng.

· Phối hợp giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận.

· Thực hiện các trách nhiệm liên quan đến giao hàng, đổi trả và bảo hành theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Trách nhiệm của khách hàng:

· Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao nhận.

· Bố trí người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.

· Chuẩn bị điều kiện tiếp nhận, tập kết và bốc dỡ hàng hóa tại địa điểm giao hàng theo thỏa thuận.

· Kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa khi nhận.

· Thông báo kịp thời các vấn đề phát sinh để phối hợp giải quyết.

12. Các trường hợp phát sinh ngoài dự kiến

Trong trường hợp xảy ra thiên tai, mưa bão, ngập lụt, sự cố giao thông, hạn chế lưu thông, gián đoạn dịch vụ vận tải hoặc các tình huống khách quan ảnh hưởng đến quá trình giao hàng, Thái An sẽ chủ động phối hợp với khách hàng để điều chỉnh phương án vận chuyển phù hợp.

Quyền và nghĩa vụ của các bên trong những trường hợp này được thực hiện theo thỏa thuận và quy định pháp luật hiện hành.

13. Thông tin liên hệ và hỗ trợ

Mọi yêu cầu về báo giá vận chuyển, lịch giao hàng, kiểm tra đơn hàng hoặc xử lý vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ THIẾT BỊ THÁI AN

Hotline: 098 4452 388